คำถามที่พบบ่อย

ในส่วนนี้พ่อค้าได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้ามักถามมาบ่อย คุณลูกค้าสามารถคลิกอ่านได้เลยครับ

FQA

สินค้าจัดส่งแบบ EMS และแบบลงทะเบียน ทางร้านจะมีรอบการจัดส่งวันละสองรอบ คือ รอบเช้าและรอบบ่าย

หากลูกค้าโอนเงินเข้ามาทันในรอบการจัดส่งวันนั้นเราสามารถจัดส่งได้ทันทีครับ

 

การส่งแบบ EMS ( ด่วน )

สินค้าส่งจากกทม. ดังนั้น หากลูกค้าอยู่กทม.หรือภาคกลางจะได้ของในวันถัดไป

สำหรับต่างจังหวัดภาคอื่นๆ ได้รับของภายใน 1 - 3 วัน

( ระยะเวลาในที่นี่จะไม่รับวันหยุดของปณ.นะครับ บางพื้นที่จะหยุดในวันอาทิตย์ )

 

การส่งลงทะเบียนแบบกล่อง (ECO-POST)

การส่งแบบนี้จะประหยัดค่าส่งแต่ก็จะได้ของช้ากว่าแบบ EMS

การส่งของแบบลงทะเบียนในกรุงเทพจะเวลาประมาณ 2 วัน

ถ้าต่างจังหวัดเวลาประมาณ 2-3 วัน อย่างช้าไม่ควรเกิน 5 วัน

( ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบหากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าในกรณีที่ส่งแบบลงทะเบียนครับ

ทั้งนี้เราแนะนำให้ลูกค้าเลือกการจัดส่งแบบ EMS จะดีที่สุด )

ไปรษณีย์ไทย 

จัดส่งทุกวัน จันทร์ - เสาร์  วันละ 1 รอบ

วันจันทร์ - ศุกร์ ส่งสินค้าประมาณ 14.00 น.


วันเสาร์ส่งสินค้าประมาณ 9:30 น.

วันอาทิตย์งดส่งและนำจ่ายสินค้า 1 วันครับ

 หยุดส่งตามวันหยุดของปณ.ไทย


ทางร้านมีบริการเก็บเงินปลายทาง (มีค่าธรรมเนียม 3%)

สามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ลิงค์นี้ครับ

รายละเอียดการเก็บเงินปลายทาง

ทางร้านคิดค่าส่ง EMS โดยคำนวณจากน้ำหนักสินค้า(รวมแพจเกจจิ้ง) โดยมีการคิดค่าส่งขนตามตารางนี้

การจัดส่งแบบ ECO-POST ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วันหลังจากทางร้านส่งสินค้า

เป็นการจัดส่งที่สามารถเชคสถานะต้นทางและปลายทางได้ เหมาะสำหรับลูกค้าที่ไม่รีบ

ทางร้านมีจัดโปรโมชั่น ส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าครบ 500 บาท แต่ถ้าซื้อไม่ถึงจะมีค่าส่งอยู่ที่ 30 บาท ครับ

สำหรับคุณลูกค้าที่อยู่ใน กทม. เรามีบริการแมสเซนเจอร์ ส่งสินค้าให้ทันทีในกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้ของด่วน

ข้อดีคือ คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าทันทีภายใน 2 ชั่วโมง โดยอัตราค่าบริการจะขึ้นอยู่กับระยะทาง

โดยมีเรท ราคาคร่าวๆดังนี้ครับ

 ม.เกษตร 240 บาท
สีลม 190 บาท
สยามพารากอน  190 บาท
อนุสาวรีย์ชัย 170 บาท
ดอนเมือง 335 บาท
เซ็นทรัลลาดพร้าว 220 บาท
 

ราคานี้เป็นราคาประเมินเบื้องต้นเท่านั้นนะครับ สำหรับพื้นที่อื่นๆ นอกเหนือจากนี้

โทรสอบถามกับคุณนัทที่เบอร์ 0950029925 หรือ แอดไลน์ @tootoys

หมายเหตุ: แมสเซนเจอร์จะออกไปส่งให้หลังจากลูกค้าได้มีการชำระเงินเข้ามาก่อนเสมอครับ

1. สั่งซื้อผ่านระบบตะกร้า www.tootoys.com

2. สั่งซื้อผ่านทางไลน์ แอดไลน์ไอดี @tootoys แคปรูปสินค้าที่ต้องการเข้ามาสั่งได้เลย

3. โทรสั่งซื้อได้ที่เบอร์ 095-0029925

4. สั่งซื้อผ่านทาง FB fanpage tootoysshop คลิกตรงนี้

ที่อยู่ในการส่งสินค้าเราใช้วิธี print ออกมาตามจากระบบตามที่คุณลูกค้าได้กรอกเอาไว้ 

ดังนั้นต้องรบกวนให้ช่วยกรอกให้ถูกต้องเสมอครับ ในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากคุณลูกค้ากรอกที่อยู่ผิด

กรอกที่อยู่ไม่ครบ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นครับ

 

ในกรณีที่สินค้าถูกตีกลับมา คุณลูกค้าจะต้องออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ารอบสองครับ โดยที่ทางร้านจะเก็บ

สินค้านั้นไว้ให้เป็นเวลา 10 วัน หากเกินกว่านั้นจะขออนุญาติยกเลิกการสั่งซื้อและไม่สามารถคืนเงินให้ได้ครับ

 

กรณีที่ท่านรับสินค้าไปแล้วพบว่าสินค้าเสียหาย ชำรุด เนื่องจากการขนส่ง, ส่งสินค้าไม่ครบ

หรือทางร้านส่งไปแล้วแต่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า ขอให้ลูกค้าแจ้งเรื่องเข้ามาภายใน 3 วันหลังจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

( โดยเราจะนับจากเวลาที่ท่านได้รับสินค้าจาก tracking number )

ทางเราจะทำการแก้ไขและตรวจสอบให้ท่านครับ


กรณีส่งสินค้าไม่ครบ > เราจะจัดส่งสินค้าที่ขาดตามไปให้ท่าน

กรณีส่งสินค้าผิด > จะขอความกรุณาลูกค้าส่งสินค้าเดิมกลับมา ( ค่าส่งคืนทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบ )
แล้วเราจะส่งสินค้าที่ท่านสั่งไปตามไปให้

กรณีสินค้าเสียหายชำรุดเนื่องจากการขนส่ง > กรณีที่สินค้าชำรุดระหว่างทางอาจจะเกิดจากการ

กระแทกระหว่างการขนส่ง ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบให้ครับ

 
สงวนสิทธิ์ในการรับประกันการในเรื่องจากการลงสี เช่น สีเลอะ, สีเปรอะ, ลงสีไม่เรียบร้อย

และสินค้าประเภทเลโก้จีนกรณีที่ชิ้นส่วนไม่ครบ จะไม่อยู่ในการรับประกันครับ

หมวดหมู่สินค้า